Jeden z podstawowych czynników, dzięki którym możliwy jest sukces w psychoterapii, to zaistnienie relacji psychoterapeuta – Klient. O relacji możemy mówić, gdy pomiędzy terapeutą a Klientem zostaje nawiązany oparty na zaufaniu kontakt. Stworzenie przez terapeutę atmosfery bezpieczeństwa, szacunku, akceptacji, wsparcia, ale także jego osobowość dają przestrzeń dla otwarcia, przez Klienta drzwi do jego wewnętrznego świata.
Terapeuta wspomaga również gotowość do podejmowania wysiłku prowadzącego do zmiany. Dopiero wtedy, gdy w psychoterapii pojawi się to porozumienie, znaczenia zaczynają nabierać podejście terapeutyczne i stosowane techniki.